Dernière mise à jour : 25 septembre 2026.
1. Champ d’application
L’accès au chat, la lecture et l’écriture dans les salons, les messages privés et l’utilisation de la webcam sont gratuits et ne donnent lieu à aucune vente. Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent exclusivement les options payantes facultatives (par exemple un abonnement « Premium » offrant des fonctions de confort) pouvant être proposées au sein du chat par PROXYMIS MULTIMEDIA EURL (le « Vendeur »), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
Toute commande implique l’acceptation préalable des présentes CGV et des CGU. Seules les personnes majeures peuvent passer commande.
2. Offres et prix
Le contenu, la durée et le prix de chaque option sont présentés avant la commande. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur peut modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.
3. Commande et paiement
La commande est validée après confirmation du récapitulatif et paiement. Le paiement s’effectue par carte bancaire ou tout autre moyen proposé, via un prestataire de paiement sécurisé ; le Vendeur n’a jamais accès aux numéros de carte. Un courriel de confirmation est adressé à l’acheteur.
4. Abonnements et résiliation
Lorsqu’une option prend la forme d’un abonnement, sa durée et ses modalités de renouvellement sont indiquées avant la commande. L’abonnement peut être résilié à tout moment depuis l’espace dédié ou via la page contact ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement de la période entamée.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la souscription pour se rétracter, sans motif. Toutefois, en application de l’article L221-28 13°, l’acheteur qui demande l’exécution immédiate d’un contenu ou service numérique et renonce expressément à son droit de rétractation ne peut plus l’exercer une fois l’exécution commencée. Pour se rétracter, il suffit d’adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté via la page contact ; le remboursement intervient sous 14 jours.
6. Exécution et responsabilité
Les options sont activées dès la confirmation du paiement. Le Vendeur est tenu d’une obligation de moyens. Une exclusion prononcée pour violation des CGU ne donne lieu à aucun remboursement des options en cours.
7. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques prévue aux articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation.
8. Réclamations et médiation
Toute réclamation est à adresser via la page contact. À défaut d’accord, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont les coordonnées lui seront communiquées sur simple demande, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
9. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents, sous réserve des règles protégeant le consommateur.